Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

DICOM S.R.L. Diagnóstico Operativo Financiero 92 1.3.1.3. PROCEDIMIENTO DE COBRANZAS El proceso de las cobranzas en la empresa DICOM SRL, son realizadas por los propios vendedores, salvo las ventas realizadas al contado (canal horizontal, minorista), que es un chofer el que realiza las cobranzas en el momento de la entrega de la mercadería. El jefe de cartera hace entrega de un listado (mayor) a los vendedores de las cuentas pendientes de cobro. Todas las cobranzas realizadas por el vendedor son presentadas diariamente en un informe detallando los depósitos y los recibos emitidos, este informe son entregados al encargado de tesorería, quien es la persona que se encarga de dar de baja las deudas de los vendedores. 1.3.1.4. PROCEDIMIENTO DE RRHH Sabemos que un factor fundamental en la vida de las organizaciones es la dotación humana. Por lo tanto es importante una correcta selección de los individuos, un entrenamiento adecuado que les permita actuar de forma idónea y un amplio plan de capacitación que pueda mejorar los rendimientos futuros del personal. Los seis procesos de gestión del talento humano son 27 : 1. Admisión de personas: reclutamiento, selección. 2. Aplicación de personas: diseño de cargos, evaluación del desempeño. 3. Compensación de personas: remuneración, beneficios y servicios. 4. Desarrollo de personas: entrenamiento, programas de cambio. Comunicación. 5. Mantenimiento de personas: disciplina, higiene seguridad y calidad de vida. 6. Monitoreo de personas: bases de datos, sistemas de información gerencial. En base a una entrevista realizada al jefe de recursos humanos se pudo obtener lo siguiente: En la Admisión de personas el reclutamiento se lo realiza mediante anuncios y publicaciones en los diarios, o mediante referidas personas recomendadas por 27 Idalberto Chiavenato “GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO” McGraw Ed. 2002. Pág. 15