Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO LAVANDERÍA Contaduría Pública “Clean Inn” 44 4.2.2. Visión Es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de que una empresa es y quiere llegar a ser en el futuro. 22 La visión define el rumbo de la empresa hacia el futuro, sirve para formular estrategias y proporciona un propósito. Visión de la empresa Ser la lavandería más eficiente y confiable del mercado en el servicio del lavado al agua, posicionándonos como la empresa de mayor impacto, calidad, efectividad y trascendencia. A largo plazo formar una cadena a nivel nacional, consolidando nuestra penetración del mercado, avalado por los resultados de nuestros clientes. Una vez elaborada la visión, se realiza el cuadro correspondiente a la validación de la misma mediante la elaboración de algunas interrogantes: CUADRO 4.2: VALIDACION DE LA VISION DE LA EMPRESA PREGUNTAS RESPUESTAS ¿Qué es lo que se trata de conseguir? Ser reconocida en el mercado del servicio de lavandería como una empresa líder en el rubro. ¿Cuáles son nuestros valores institucionales? Trabajo en equipo, responsabilidad, honestidad y compromiso. ¿Cómo se obtendrán resultados satisfactorios? Mediante la obtención de un buen posicionamiento en el rubro en cuestión. ¿Cómo nos enfrentamos al cambio? Mejorando día a día en el servicio que se ofrece, satisfaciendo las necesidades de los clientes. ¿Cómo conseguiremos ser competitivos? Ofreciendo un servicio de calidad, eficiencia y puntualidad por encima de la competencia. ¿Qué valores intangibles pensamos brindar? Conformidad y bienestar de los clientes. Fuente: Elaboración Propia 22 Serna Humberto, Planeación Y Gestión Estratégica, Cuarta Edición, Pág. 21