Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

12 1.6 Metodología 1.6.1 Enfoque de investigación En el presente proyecto se empleará el enfoque cuantitativo donde a partir de encuestas a clientes actuales y personal de trabajo, observaciones sobre el funcionamiento y tareas que desempeñan los trabajadores podamos identificar sus necesidades y expectativas que tienen de la Juguetería Paolita. Se intenta generalizar los resultados encontrados en un grupo o segmento (muestra) a una colectividad mayor (universo o población). También se busca que los estudios efectuados puedan replicarse. La investigación cuantitativa debe ser lo más “objetiva” posible. Los fenómenos que se observan o miden no deben ser afectados por el investigador, quien debe evitar en lo posible que sus temores, creencias, deseos y tendencias influyan en los resultados del estudio o interfieran en los procesos y que tampoco sean alterados por las tendencias de otros (Unrau, Grinnell y Williams,2005). (Hernández Sampieri, 2014, pág. 6) 1.6.2 Tipos de investigación El tipo de investigación que se utilizará es descriptivo debido a que se expondrá toda la información recopilada a través de las encuestas dirigidas al personal e información que se obtendrá de los mismos por la función y tareas que desempeñan dentro de la Juguetería Paolita.