Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Figura 17: La empresa cuenta con registro de quejas para mejorar el servicio Fuente: Elaboración propia, 2020 El 76% de los encuestados saben y conocen que, si existe un registro de quejas para mejorar el servicio al cliente, más un 24% indicaron que no. Figura 18: La empresa recompensa a los empleados por un buen trabajo Fuente: Elaboración propia, 2020 El 44% de los encuestados indican que están de acuerdo que la empresa sí recompensa al trabajador que realiza bien su labor y se desempeña de la mejor manera posible.