Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Figura 15: Importancia de brindar buena atención al cliente Fuente: Elaboración propia, 2020 El personal del trabajo tiene claro que es importante brindar buena atención al cliente por lo que 100% de los encuestados dijeron que sí. Figura 16: Necesidad del cliente según el personal de trabajo Fuente: Elaboración propia, 2020 La necesidad mayor o relevante a cubrir según el personal de trabajo es la buena atención al cliente representando un 60%, seguido de un 36% de variedad de productos y por último y menos relevante la calidad de producto con un 4%.