Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

De manera profesional o planificado, no se realiza ninguna capacitación al personal, pero si se les recomienda que puedan brindar el mejor servicio posible para que el cliente quede satisfecho y pueda retornar nuevamente. 8. ¿Cómo se realiza el proceso de reclutamiento de personal? ¿Y quién toma esas decisiones de reclutamiento y otras en la empresa? El proceso de reclutamiento es de la siguiente manera: se determina el puesto vacante y posterior las personas interesadas de manera inmediata se someten a una entrevista en el mismo momento que se presentan y se retiene los datos de la persona; luego se evalúan a los candidatos de manera subjetiva y se prosigue con la llamada para confirmar el puesto a la persona. La toma de decisión por lo general lo toma la señora Martha. 9. Podría usted comentarme ¿cómo es el proceso de la venta de los juguetes? El cliente ingresa a la tienda, primeramente, deja en casillero sus pertenencias, posterior pasa al interior a seleccionar el producto de acuerdo a la necesidad que requiera y en caso de necesitar ayuda, se le otorga un personal para la asesoría de los productos, una vez ya seleccionado todo lo requerido, pasa a realizar la cuenta con el personal y por último pasa por caja para realizar el pago. 10. ¿Cómo determinan el precio de sus juguetes? ¿Y considera usted que el precio de sus productos es competitivo? Los precios que se determinan de los juguetes son de acuerdo al entorno competitivo, tomando en cuenta el mercado en el que se participa y también se define los precios de acuerdo un margen de ganancia. 11. ¿La empresa realiza algún tipo de promoción de productos para lograr captar clientes? ¿Puede mencionarme algunas? La empresa no realiza ningún tipo de promoción, ni ofertas, ni 2 x 1 por el momento, porque se posee productos económicos o de precios accesibles. 12. ¿Cuáles son sus principales productos de mayor demanda? Los principales productos de mayor demanda son los artículos de cotillón, los rompecabezas, los rastri, los libros de lectura armables, los juegos de mesa como bingo, yenga, monopolio, cartas, dominio entre otros. 13. ¿Cuentan con alguna planificación presupuestaria? No se cuenta con ninguna planificación presupuestaria para inversión