Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Anexo 7: Entrevista a la propietaria de la jugueteria Paolita Entrevista dirigida a la propietaria de Juguetería Paolita Sra. Martha Pallimo de Luis El objetivo de la siguiente entrevista es obtener información para realizar el diagnóstico administrativo y organizacional de la empresa. 1. ¿Cuál es la misión (razón, propósito) de la empresa? Somos una empresa que importa y comercializa juguetes en la ciudad de Yacuiba. 2. De aquí a 5 años ¿cómo visualiza a su empresa? Ser los principales líderes en importación, distribución y comercialización de productos dentro del mercado boliviano y tener sucursales en los principales departamentos del país. 3. ¿Qué función cumple usted dentro la empresa? La señora Martha dentro de la entrevista indicó que es la cajera en el mayor tiempo del día y también cumple otras funciones como vender y presta el servicio de atención al cliente, y funciones administrativas. También indicó que su esposo es quien ejecuta el cargo de almacenero y se encarga la parte de pedidos de productos más la logística desde tener contacto con el agente despachante hasta la llegada de la mercadería 4. ¿Qué valores aplican dentro la empresa? Los valores imprescindibles de la juguetería que aplican son: puntualidad, honestidad, responsabilidad. 5. ¿Podría usted describir a sus principales clientes? Los principales clientes son aquellas personas que frecuenta a la tienda 2 a 3 veces por semana para realizar un regalo o detalle, también tenemos clientes que frecuentan con la compra de artículos para cumpleaños. 6. ¿La empresa cuenta con un manual de organización? La empresa no cuenta con el documento físico de un manual de organización 7. ¿La empresa realiza algún tipo de capacitación al personal para desarrollar sus actividades?