Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

10. ¿Considera que la atención del personal es efectiva? Figura 13: Atención del personal efectivo Fuente: Elaboración propia, 2020 El personal de jugueteria Paolita brinda una atención al cliente de manera efectiva representando un sí con 67,59% es decir, que de los 108 encuestados representando ese procentaje indicaron que la atención fue de una buena o agradable de manera que ellos esperaban y que 32,41% indicaron que no. 11. ¿Cuándo realiza un encargo o pedido de producto(s) en juguetería Paolita llega en el tiempo predeterminado? Figura 14: El tiempo predeterminado de encargo de producto llega en el momento indicado Fuente: Elaboración propia, 2020 Cabe notar que la jugueteria Paolita casi siempre hace llegar el producto o pedido en el tiempo predeterminado o acordado, eso refleja con un 39,81% de los encuestados dijeron