Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Anexo 3: Encuesta al cliente actual Encuesta a clientes actuales Instrucciones: marque 1 opción de las siguientes preguntas: Datos generales. Sexo: F M Edad: De 15 a 25 años De 26 a 36 años De 37 a 47 años De 48 a 59 años Ocupación: Funcionarios y directivos Profesionistas y técnicos Vendedores o comerciantes Estudiantes Artesanales Operadores auxiliares 1. ¿Cómo ha conocido juguetería Paolita? Búsqueda en internet (Google maps, Yahoo!) Anuncios en medios tradicionales (radio, periódico, tv) Artículos de blogs Redes sociales (Facebook, WhatsApp) Por recomendación de un amigo o familia No recuerdo 2. ¿Por qué ha decidido comprar en juguetería Paolita? Precios bajos en sus productos Variedad de productos Tamaño del establecimiento Buena atención al cliente Todas las anteriores 3. ¿Con qué frecuencia usted acude a juguetería Paolita? 1 a 2 veces por mes 3 a 5 veces por mes Más de 5 veces al mes 4. ¿Ha tenido buena experiencia de compra dentro de juguetería Paolita? Muy desacuerdo En desacuerdo Neutro De acuerdo Muy de acuerdo 5. ¿Entre qué edades se encuentra los niños dentro de su entorno familiar o social? 0 a 2 años 3 a 5 años 6 a 8 años 9 a 11 años 12 a 14 años 6.Al momento de comprar un juguete, ¿qué tipo de juguete compra generalmente? Juguetes de construcción (rompecabezas, legos) Juguetes físicos (pelotas, ula ula, pata pata, cuerda de saltar) Juegos de mesa (monopolio, bingo, yenga, ajedrez) Juguetes educativos (juegos de memoria, slay o plastilina, disfraces) Juguetes electrónicos (consolas, video juegos, robots de entretenimiento) Juguetes de cotillón (autitos, muñecas, cartitas) 7. ¿Cuándo realiza la compra de este producto? Cuando es su cumpleaños Cuando es ocasión especial (bautismo, graduación) Cuando tengo la posibilidad económica de poder comprar Cuando se me ocurre darle una sorpresa Cuando se porta bien 8. ¿Y usted qué es lo que más considera al comprar este tipo de producto? Precio Calidad Seguridad Tamaño Funcionalidad