Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

3 Iquique para su abastecimiento) y tener a disposición del cliente; además se implementaron sistemas de seguridad y mobiliario para el servicio, de otra manera también se aumentó considerablemente la variedad de productos a ofrecer. Esto dio lugar a que pueda catalogarse como una pyme (pequeña y mediana empresa). Durante 16 años la empresa ha permanecido en el mercado de la ciudad de Yacuiba, el negocio actualmente cuenta con una superficie de más de 1,000 m 2 y 25 dependientes. La empresa actualmente se encuentra registrada dentro del régimen general, es decir; que tributa con mayor cantidad de dinero a Impuestos Nacionales a comparación de sus competidores de menor tamaño que se encuentran en su mayoría registrado dentro del régimen simplificado. 1.2 Planteamiento del problema Actualmente la ciudad de Yacuiba se encuentra en un constante crecimiento poblacional lo que provoca que exista una mayor demanda de productos; el crecimiento del sector de comercialización de juguetes y por ende la entrada de nuevos competidores en el rubro obligando a la empresa “Juguetería Paolita” a formularse estrategias empresariales que le permitan lograr ventajas competitivas para sobresalir en el mercado, de tal manera que se logre una mayor fidelidad de los clientes actuales y se logre conquistar el atractivo mercado potencial. El propietario juntamente con su esposa, la señora Martha se han visto la necesidad de diferenciarse de la competencia de manera que ésta sea difícil de implementar o copiarlas, obtener ventajas debido a que sus competencias se han expandido y crecido, mencionando que tienen a metros al mercado Lourdes cerca la zona de donde está establecida la empresa y también al Comercial Yacuiba. En base a una entrevista realizada al propietario se pudieron identificar algunas de las causas por la que el negocio va sin direccionamiento ni rumbo. A continuación, se pasan a describir las mismas: