Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

178 CAPITULO V CONCLUSIONES 5 Conclusiones  Se ha analizado la situación actual y el direccionamiento estratégico de juguetería Paolita detectando que la misión, visión y los valores de la misma no se encuentran establecidos, dado que los propietarios se enfocaron más en el negocio y no le dedicaron tiempo al análisis y planificación estratégica que en los tiempos actuales se demandan. Sin embargo, los propietarios son quienes inspiran a los trabajadores en la forma en la que se realizan las actividades y definen el futuro de la misma.  Se analizaron los factores del entorno externo y se ha considerado la herramienta del análisis del PEST; para el factor politico se da como conclusión un alto impacto de manera negativa porque existen cantidad de disposiciones legales como también el cumplimiento de normas y decretos para la sector comercial, la inestabilidad del gobierno durante el periodo de transición; seguidamente el factor económico se concluye de amenaza alta para la industria del comercio porque ha generado disminución de los ingresos a causa del COVID_19; por otra parte, el factor social ha tenido como conclusión que el impacto que ha generado dentro del sector ha sido de manera moderada positiva debido al crecimiento poblacional, los hábitos de consumo y por la educación. El tema de la pandemia ha dado de sorpresa en varios sentidos por esta razón en el factor tecnológico se ha generado un impactado de manera negativa para el sector comercial debido a que las empresas jugueteras que conformaban la industria en el país no se encontraban preparadas ni capacitadas para el desarrollo del comercio electrónico  El entorno competitivo de la industia del comercio se ha analizado en base a las cinco fuerzas de Porter, se ha detectado que la empresa se estableció en un sector altamente competitivo donde la amenaza de los nuevos entrantes ha generado una amenaza baja