Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

138 Problema Causa Efecto Solución No se cuenta con direccionamiento estratégico. Negocio sin rumbo. Elaborar direccionamiento estratégico. La organización es de tipo familiar (sin roles asignados) y empírica. Falta de definición, de objetivos, políticas y valores. Analizar el entorno interno de las áreas del negocio. Insuficiente análisis del entorno externo e interno del negocio comercial. Desconocimiento de las variables del entorno externo e interno y sus defectos. Analizar el entorno externo de la empresa. No se cuenta con indicadores de gestión. Desconocimiento de la rentabilidad real. Analizar las razones o ratios financieros. La empresa no cuenta con un plan estratégico. CAPÍTULO IV PROPUESTA 4.1 Introducción Una vez realizado el análisis del entorno (externo e interno) de la empresa y en base a los resultados obtenidos en la investigación de mercados. Se identificó el problema principal, las causas que los originan y los efectos que tienen, posteriormente, se plantea soluciones alternativas enfocado al problema. Como vía de solución al problema encontrado, se ha diseñado un plan estratégico que será utilizado como medio de soluciones a las causas que originan el problema principal. 4.2 Matriz causa- efecto- solución El objetivo de esta matriz es identificar las soluciones a los problemas detectados en los diversos diagnóstivos realizados así como las causas que los originan y los efectos que proyectan empresarialmente. Cuadro 4.1: Matriz causa- efecto- solución Fuente: Elaboración propia, 2020