Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

114 Se logró determinar a través de la observación y percepción que dentro de la juguetería existe una comunicación centralizada con los propietarios de manera que el personal como los dueños tengan la facultad de poder comunicarse y escuchar alternativas de sugerencias para hacer algunos cambios y así poder tener al cliente satisfecho. Desarrollo tecnológico. Dentro de la empresa se utiliza una serie de tecnologías para el desarrollo de sus actividades, como por ej.: cuenta con más de 32 cámaras de seguridad que funciona con el objetivo de tener respaldo sobre algunas malas circunstancias como algún robo u objeto perdido y controlar al personal si cumple con su función; también se cuenta con máquinas electrónicas como la calculadora que facilita al personal para realizar sus ventas haciéndolas más eficientes en su labor; al momento de entrar a la tienda se le brinda al cliente una bolsa especialmente diseñada de la juguetería para que introduzca sus pertenencias para mayor seguridad y se cierra con un precinto, la cual posee alarma. Al momento de querer retirarse el cliente de la juguetería, existen unas barras electrónicas que detecta cuando se olvidan de entregar el bolso otorgado para su seguridad y cuidado de pertenencias del comprador(a). Aprovisionamiento. El abastecimiento requerido por la empresa lo llevan a cabo los propietarios de la juguetería a través de sus proveedores para que funcione con normalidad. Tomando en cuenta las necesidades de los clientes como los juguetes grandes y pequeños, el bidón de agua para el consumo del personal interno y de los clientes, para ello se hace conocer el pedido, quienes los propietarios autorizan. 3.5.2 Matriz de evaluación de los factores internos (EFI) Se elaboró la matriz EFI para determinar la puntuación de la situación interna de la empresa Paolita, mostrando las fortalezas y debilidades.