Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

vi 4.4 Plan de recursos humanos ................................................................................................. 140 4.4.1 Objetivos específicos .................................................................................................141 4.4.2 Planeación .................................................................................................................141 4.4.2.1 Técnica de reclutamiento .......................................................................................... 141 4.4.2.2 Técnica de evaluación y selección del personal ........................................................ 141 4.4.2.3 Técnica de inducción ................................................................................................ 142 4.4.2.4 Técnica de capacitación y motivación....................................................................... 142 4.4.3 Organización .............................................................................................................143 4.4.3.1 Organigrama propuesto............................................................................................. 143 4.4.3.2 Manual de funciones (Ver anexo 11) ........................................................................ 144 4.4.4 Dirección ...................................................................................................................144 4.4.5 Control .......................................................................................................................145 4.5 Plan de operaciones ........................................................................................................... 145 4.5.1 Objetivos específicos .................................................................................................145 4.5.2 Planeación .................................................................................................................145 4.5.2.1 Procesos .................................................................................................................... 146 4.5.3 Organización .............................................................................................................150 4.5.4 Dirección ...................................................................................................................150 4.5.5 Control .......................................................................................................................151 4.6 Plan de marketing.............................................................................................................. 151 4.6.1 Objetivos específicos .................................................................................................151 4.6.2 Propuesta para el negocio ..........................................................................................151 4.6.2.1 Estrategia genérica .................................................................................................... 151 4.6.2.2 Fuentes de diferenciación en el servicio.................................................................... 152 4.6.3 Público objetivo .........................................................................................................157