Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

v 3.4 Análisis de la competencia con la matriz del perfil competitivo........................................ 106 3.5 Análisis Interno ................................................................................................................. 108 3.5.1 Análisis de la Cadena de Valor ..................................................................................108 3.5.2 Matriz de evaluación de los factores internos (EFI) ...................................................114 3.6 Análisis F.O.D.A............................................................................................................... 115 3.6.1 Matriz interna – externa (IE) .....................................................................................119 3.7 Investigación de mercados................................................................................................. 120 3.7.1 Población ...................................................................................................................120 3.7.2 Muestra de clientes actuales y potenciales .................................................................121 3.8 Análisis financiero de la Juguetería Paolita ....................................................................... 123 3.8.1 Situación actual .........................................................................................................123 3.8.1.1 Ingresos actuales ....................................................................................................... 123 3.8.1.2 Egresos actuales ........................................................................................................ 124 3.8.1.3 Estado de resultado actual ......................................................................................... 126 3.8.2 Análisis horizontal de los estados financieros ............................................................126 3.8.3 Análisis vertical de los estados financieros ................................................................130 3.8.4 Indicadores financieros ..............................................................................................134 CAPÍTULO IV.............................................................................................................................. 138 PROPUESTA................................................................................................................................ 138 4.1 Introducción ...................................................................................................................... 138 4.2 Matriz causa- efecto- solución........................................................................................... 138 4.3 Direccionamiento estratégico ............................................................................................ 139 4.3.1 Visión ........................................................................................................................139 4.3.2 Misión .......................................................................................................................140 4.3.3 Valores ......................................................................................................................140