Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Diagnóstico 46 Figura 4. 5 Diagrama de Ishikawa sobre la deficiencia en el área de despachos Fuente: Elaboración en base a los datos obtenidos Deficiencia en el Área de Despachos Maquinaria y Equipos Equipos de apoyo en mal estado Falta de mantenimiento Activos descuidados Operaciones Devoluciones Productos devueltos en mal estado Errores en el proceso de picking Pedidos con unidades faltantes Errores durante el conteo Realizar un control empírico Medio Ambiente Presencia de plagas Limpieza inadecuada Desorden y basura en el área Inexistencia de un área de picking Entregas incompletas Desorden en el almacén Tiempo perdido en armar los pedidos Retrasos en la entrega de pedidos Método de Trabajo Políticas poco claras en el manejo de información comercial Fallas en la coordinacion con el area de distribucion Escaso seguimiento en el proceso de devoluciones Retrasos en las cargas Elevado tiempo de verificación de productos por ingresar Falta de herramientas para el control de los ingresos Uso de registros básicos Mano de Obra Estaciones de puestos de trabajo no definidas Falta de organizacion No cuentan con un manual de funciones Funciones no definidas Escaso seguimiento durante los procesos Recarga de tareas al supervisor Errores en los procesos por parte del personal Medición Base de datos no confiable Falta de una parametrización adecuada Cambios de ruta de distribución no planeados Insatisfacción del cliente Carencia de comunicación con los choferes