Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Caracterización de los procesos 31 3.3.3.1 Carga de camiones En el proceso de despachos, se cargan los productos a la unidad de transporte y se realiza una verificación de todo lo que está saliendo del almacén a través de un checklist (Nota de Salida) las cuales tienen copia; una queda en el almacén para la constancia y la otra se entrega al encargado de distribución para llevar un control cuantitativo de los productos que salen. 3.3.3.2 Vehículo de carga Los vehículos que manejan las unidades de transporte para sus cargas varían de acuerdo al canal de distribución. Cuadro 3. 1 Capacidad de carga de los camiones Fuente: Elaboración en base a los datos obtenidos 3.3.4 Recepción de las devoluciones Este proceso consiste en el retorno de las unidades de transporte al almacén con devolución de productos por parte de los canales de distribución, ya sea por alguna equivocación en el tipo de producto o la cantidad. Para la recepción de las devoluciones, se debe hacer un control de calidad de los productos que se están devolviendo a almacén, el supervisor de turno hace una revisión del estado en el que se encuentran los productos; en el caso de no presentar problemas se procede a reingresar los productos, registrándolos en la base de datos. En el caso que no cumplan con las condiciones de calidad, se hace una revisión de las devoluciones y se realiza un seguimiento a la unidad de transporte para conocer a detalle la situación. En la Figura 3.8 se observa a través de un diagrama de flujo el proceso de devoluciones de manera más específica. Canal de distribucion Capacidad Supermercados 2 toneladas Mayoristas 3 toneladas Minoristas 2 toneladas