Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Marco Teórico 12 minorista. Normalmente está conformado por uno o más almacenes en los que ocasionalmente se implementan ciertos sistemas según las necesidades. (Chávez, 2009) 2.1.5. Capacitación laboral Según Chiavenato (2007), la capacitación laboral es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos. Su finalidad es ayudar a los empleados de todos los niveles a alcanzar los objetivos de la empresa, al proporcionarles la posibilidad de adquirir el conocimiento, la práctica y la conducta requerida por la organización. Algunos de los beneficios de la capacitación para la empresa son: • Aumenta la rentabilidad. • Eleva la moral del personal. • Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeño. Alguno de los beneficios de la capacitación para el personal es: • Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones. • Favorece la confianza y desarrollo personal. • Mejora las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos. 2.1.6. Layout Se define como la ordenación física de los elementos que constituyen una instalación sea industrial o de servicios. Esta ordenación comprende los espacios necesarios para los movimientos, el almacenamiento, los colaboradores directos o indirectos y todas las actividades que tengan lugar en dicha instalación. Puede aplicarse en una instalación ya existente o en una en proyección. (Salazar López, 2016). 2.1.7. Manual de funciones Para Chiavenato (2008), Manual de Funciones es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo. 2.1.8. Picking Según Soto (2014), el picking es la preparación del pedido. Comprende la recolección y agrupación de una serie de productos diversos para cumplir con un pedido. Actualmente