Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Introducción y Objetivos 7 1.2.3 Formulación del Problema El problema por el cual existe deficiencia por retrasos en el proceso de despacho, parte desde el momento que realizan el picking de productos en el almacén, desde recoger el articulo erróneo hasta mezclar varios pedidos en una sola orden, así mismo existe una deficiencia en el manejo de la recepción de los artículos, por no tener horarios establecidos al momento de ingresar los pedidos y dependiendo el tipo de pedido, también al no contar con una planificación de las entregas a realizar y una correcta comprobación de toda la documentación necesaria para la distribución; provoca la devolución de artículos y afecta en la forma de adquirir una rápida y segura carga de la mercancía en el camión. De igual manera el poco seguimiento a los procesos en esta área se debe a que la coordinación, la comunicación y las políticas son poco claras. 1.3 JUSTIFICACION 1.3.1 Justificación Técnica Con el presente proyecto se aportará realizando un análisis de la situación actual de la empresa, debido a que se ve afectada por no tener una estructura definida en el proceso de despacho por una mala organización que existe en el área, lo que permitirá disminuir el tiempo de picking, reducir costos en esas operaciones y descartar el trabajo innecesario, por lo que se pretende implementar procedimientos que aumenten la eficacia de la utilización de los recursos. 1.3.2 Justificación Económica Con el presente proyecto se pretende disminuir la disconformidad que se presenta en el servicio que brinda la empresa en el proceso de despacho, con el fin de mejorar el tiempo de servicio; y así reducir las pérdidas económicas, producto defectuoso, perdida de productos, con el fin de evitar altos costos para la empresa. 1.4 OBJETIVOS 1.4.1 Objetivos Generales Rediseñar el proceso de despacho de los almacenes de la Importadora Hamacas, a través de herramientas de gestión que permitan tener un control detallado de los despachos de productos a los diferentes canales de venta.