Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB ”San Pablo” Diagnóstico del área de producción RENZO FRANCISCO PINTO FRANCHY 77 En base a los resultados observados, el nivel de confianza actual en la entrega de pedidos durante la temporada pico se puede observar en el cuadro 4.11. Cuadro 4.11. Indicador del nivel de confianza en entrega de pedidos (Pedidos entregados a tiempo/ total pedidos)0:11 Total pedidos entregados a tiempo 12 Total pedidos 44 Confianza 27.28% Fuente: Cuadro 4.10 Como se puede observar se tiene un nivel de confianza del 27.28% en el proceso actual de entrega, ese porcentaje representa a los pedidos que son entregados a tiempo de sillas y pupitres durante la temporada pico. Al tenerse tan bajo nivel de confianza en la entrega de pedidos de estas dos líneas cuyos volúmenes son altos, demuestra que satura el área metalmecánica de la fábrica, lo cual retrasa a la producción de las demás líneas. También se puede observar el nivel potencial de quejas de los clientes por los retrasos en la obtención de sus pedidos, el cual daña la imagen de la empresa. 4.3.2 Análisis de gastos por horas extra en mano de obra Debido a que no se puede acabar con la producción en el tiempo deseado en las temporadas pico debido a las altas cargas de trabajo y los altos volúmenes de los pedidos, se necesitaron pagar horas extra a los trabajadores para que puedan concluir con la producción de los pedidos. Como se puede observar en el cuadro 4.12 solo se pagaron horas extra durante las temporadas pico. Esto podría evitarse si se reduce el tiempo en llevar a cabo la producción durante las temporadas pico.