Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Mary Gabriela Ferrufino Parra ii AGRADECIMIENTOS A… Mis papas Fernando y Mary por todo su incondicional amor, paciencia y dedicación, por enseñarme a perseverar y a luchar para alcanzar uno de los logros más importantes de mi vida, gracias por todo el apoyo brindado en cada una de las diferentes etapas de mi desarrollo, por sus consejos y sus experiencias, son y serán siempre mi modelo a seguir. Mis hermanos Juan Pablo, Boris y Claudia les agradezco por su paciencia y por brindarme su ayuda cuando más lo necesito. Cada uno de los docentes de la Carrera de Ingeniería Industrial, por los conocimientos y experiencias durante los años de estudio. Los asesores de mi tesis, por todas las recomendaciones para la culminación de este proyecto. La empresa YPFB Chaco S.A. por brindarme todo los medios necesarios para la realización del presente trabajo. A las Lic. Katia Céspedes y Kenia Gambarte, por sus recomendaciones y ayuda constante para la elaboración de este proyecto. A mis compañeros y amigos por estar siempre conmigo en toda circunstancia compartiendo buenos y malos momentos memorables.