Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

65 CAPÍTULO 5 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA 5.1. Antecedentes de la empresa La empresa General Lux es una empresa especializada en la importación y comercialización de línea blanca en Santa Cruz Bolivia fue creada el 2007 con un capital inicial de 200.000 Bolivianos contando actualmente con un capital mayora a 3.500.000 Bolivianos contando con una tienda matriz ubicada en el cuarto anillo y la avenida tres pasos al frente y una sucursal ubicada en la Isabela Católica, contando con más de 9 líneas de electrodomésticos tales como aires acondicionados, cocinas, exhibidores, extractoras, freezer, frigobares, heladeras en diferentes tamaños y presentaciones, contando también con servicio técnico de planta el cual se encuentra altamente calificado y capacitado por ingenieros, garantizándote la calidad en el servicio y excelentes tiempos de respuesta. Según entrevistas con Gerente General de General Lux S.R.L., la estructura organizacional de la empresa no se encuentra formalmente establecida a través del diseño plasmado en un organigrama además de no contar con misión y visión, no contando también con manuales de organización y funciones, que determinen en forma clara las tareas y responsabilidades del personal, los cuales son realizados en la actualidad en forma empíricamente, lo que provoca confusiones y hasta ineficiencia al momento de realizar las actividades. 5.2. Recursos Humanos La empresa cuenta con 25 personas trabajando actualmente en la casa matriz, las cuales están distribuidas de la siguiente manera