Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ENCUESTA A CLIENTES REALES DATOS GENERALES Genero Masculino Femenino 1. ¿Cómo se encuentra usted con la atención brindada por la empresa General Lux S.R.L? 8.7.1. 1 Insatisfecho 4 Satisfecho 2 Poco satisfecho 5 Muy satisfecho 2. ¿Cree usted que la marca General Lux S.R.L., cubre la demanda de mercado? Si No ¿Si su respuesta fue No porque? _____________________________________________________________ 3. ¿Qué factores cree usted que debería tomar en cuenta la empresa General Lux S.R.L., para brindar un mejor servicio? Respeto La compra debe ser fácil Dar siempre lo prometido Compromiso de ofrecer un servicio de calidad Enfocarse en las necesidades de los clientes antes que las ventas 4. ¿Qué acciones promocionales cree usted que tendrían mayor aceptación? Sorteos Otros mencione Premios x compra ____ Descuentos x compra 5. ¿Qué sugerencias le podría dar a la empresa para mejorar sus servicios? _____________________________________________________________ 6. ¿Los encargados de ventas de la empresa General Lux S.R.L., lo asesoraron bien en su compra? Si No 7. ¿Usted recomendaría la compra de la marca General Lux S.R.L.? Si No