Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

10 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1. Definición y objetivos del estudio de mercado Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamaño, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de las toma de decisiones y a controlar las acciones en una situación de mercado especifica. 3 Objetivos del capítulo  Los objetivos de una investigación de mercado son los siguientes:  Determinar la demanda insatisfecha en el mercado en la zona de los valles cruceños.  Determinar las variables que el cliente toma en cuenta a la hora de elegir un hotel.  Determinar los gustos y preferencias de los clientes.  Detectar las carencias y errores de la competencia al momento de brindar el servicio.  Conocer cuáles son canales por el cual los el cliente se informan sobre la existencia de determinados hoteles. 2.2. Principales aspectos relacionados al estudio de mercado La demanda. Es uno de los apartados más importantes. Tendrá que hacerse un análisis detallado, tanto como cuantitativo y cualitativo, de la demanda potencial y real del mercado. La Oferta. Sera necesario conocer la competencia y que grado de aceptación tiene esta. 3 OVANDO P. René Alfredo, Guía de Educación a distancia “Preparación de proyectos” 2009