Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO LAVANDERÍA Contaduría Pública “Clean Inn” 68 En el diagrama presentado en la figura se muestran los pasos necesarios para efectuar el servicio en una lavandería, el primer paso es la recepción de la ropa, se refiere a la ropa recibida en la planta y en los domicilios de las empresas. Otro paso importante de explicar son las tres revisiones que aparecen, la primera ocurre directamente después de recibir la ropa, consiste en revisar las prendas para detectar como la está entregando el cliente (ejemplo: si esta manchada, decolorada, rota, rasgada, etc.). La segunda revisión se realiza después del secado, para verificar que el proceso de lavado ha tenido éxito, asegurándose que las prendas ya no estén impregnadas de suciedad o manchas; el último paso es revisar que el planchado de la ropa esté perfecto. A continuación se detallan cada uno de los pasos: LLAMADO DEL CLIENTE El cliente (empresas) realizara una llamada telefónica a la empresa Clean Inn, proporcionando su dirección y algunos datos personales, para que se dirijan a su domicilio y recoja las prendas que mandará a lavar, la recepcionista anota datos de cada cliente, para entregárselos al chofer y su ayudante y con las direcciones dirigirse a las empresas según ordenes específicas. RECOJO DE PRENDAS El chofer y el ayudante realiza el recojo de las prendas del los negocios, pesan las prendas y revisan las características de las prendas: tipo de ropa, color, estado. El ayudante lo registra debidamente en un formulario, en el cual se encontraran las especificaciones del servicio, según los registros de los mismos (cantidad de ropa, cliente, horario de recojo de entrega, con o suavizante, con o desinfectado en el caso de los hospitales y clínicas, con o sin planchar, y la forma de entrega ya sea doblada, en colgador, en bolsas, día de entrega etc.)