Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN En el presente proyecto se desarrolló un plan estratégico para la diferenciación de la Juguetería Paolita ubicada en la ciudad de Yacuiba. Juguetería Paolita es una empresa importadora, distribuidora y comercializadora de juguetes inicialmente, pero se presentaron factores externos que amenazaron la situación de la empresa por lo que se debió de diferenciar y diversificar, incorporando productos como artículos de repostería, artículos para cocina y artículos de limpieza, en otras palabras; productos para el hogar. El trabajo se compone de los siguientes capítulos: en el primer capítulo se describe los antecedentes y objetivos del proyecto de grado, se ha identificado y descrito la problemática. En el segundo capítulo, denominado marco teórico se ha desarrollado distintos conceptos para sustentar la investigación y propuesta realizada. Existe un tercer capítulo que se compone del desarrollo de la investigación en el cual se realizó un análisis del entorno externo, entorno competitivo e interno de la empresa, utilizando herramientas como: el P.E.S.T., las 5 fuerzas de Porter, la cadena de valor, estas herramientas permitieron identificar las estrategias efectivas a proponer para el crecimiento de la empresa. Y un cuarto capítulo existente que es la propuesta del plan estratégico para la empresa; se identificó que la empresa requiere que se reestructure los puestos y adicionar cargos, lo que significa que debe aperturarse nuevas áreas de trabajo, conjuntamente se plantearon objetivos y estrategias en donde se determinó la manera en la que debe estar organizada, la manera de dirigir y controlar la empresa para que así efectivamente llegue o alcance los objetivos trazados. Existe un presupuesto detallado que informa sobre la inversión para que pueda ejecutarse el proyecto de diferenciación, la cual es de Bs 569, 513.80. Finalmente existe un quinto capítulo donde se describe la conclusión y un sexto capítulo de recomendaciones después de haber realizado toda la evaluación a la empresa.