Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Anexo 8: Encuesta para el personal de juguetería Paolita Encuesta para el personal de juguetería Paolita Objetivo: se realiza una investigación de proyecto que tiene como finalidad elaborar un plan estratégico para la juguetería Paolita, la información aquí se manejará de manera confidencial. Todas las personas colaboradoras de la empresa dependen de los propietarios dando así un mismo nivel de dependencia, es decir; los propietarios centralizan la autoridad. Sexo: F M Puesto: Cajero (a) Almacenes y/o reponedores Atención al cliente y/o ventas Seleccione la respuesta que considere correcta de acuerdo a la pregunta. 1. ¿Conoce la misión o razón de ser de la empresa? SI NO 2. ¿Tiene conocimiento de la visión de la empresa? SI NO 3. ¿Conoce los objetivos establecidos dentro la empresa? SI NO 4. ¿Le han sido comunicado los valores con los que opta la empresa? SI NO 5. ¿Las actividades que realiza son congruentes a su puesto de trabajo contratado? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 6. ¿La empresa frecuentemente realiza rotación de puestos para eliminar el trabajo monótono? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 7. ¿El personal con el que cuenta la empresa es suficiente para llevar a cabo todas sus operaciones? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 8. ¿Las condiciones físicas (estructura física del negocio) influye en la manera en la que usted desarrolle su trabajo? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 9. ¿Usted considera que la relación con su jefe(a) es buena? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 10. ¿La confianza entre sus compañeros de trabajo es buena? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 11. ¿Cree usted que debería mejorar el ambiente laboral en la empresa? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 12. ¿El trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo sus tareas asignadas? Muy de acuerdo De acuerdo Neutro En desacuerdo Muy desacuerdo 13. ¿Es importante para usted brindar una buena atención al cliente? SI NO 14. ¿Cuáles cree que son las necesidades del cliente al visitar la juguetería? Calidad de producto Variedad de producto Atención al cliente 15. ¿La empresa cuenta con algún registro de quejas para brindar un mejor servicio? SI NO