Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

148 Casilleros . Habrán casilleros disponibles para las señoritas o damas que traigan consigo carteras, bolsones entre otros y para los varones de igual manera si llevan consigo bolsones, bolsos, mochilas, bandoleras y otros. El uso de los casilleros hará más cómodo su experiencia dentro de la empresa, la razón fundamental es para que no sientan ningún cargo al estar caminando por los espacios y existe más confianza para la empresa porque así se evitará pasar momentos incómodos en el caso de que existiriera algún robos. Canastas o carritos de compra. Se empleará este elemento fundamentalmente para que el cliente tenga comodidad a la hora de seleccionar su producto, es decir; es más cómodo depositar productos en la canasta o canastillo e ir recorriendo por los espacios de manera que sea más fácil la vida para el cliente. Selección de productos con asesoría del personal. A partir del estudio realizado a los clientes, los individuos manifestaron que la asesoria del personal es importante pero que no es imprescindible por lo que se requerirá que el personal de trabajo este atento por si el cliente precisa de su ayuda, en el caso de que el cliente requiera orientacion sobre las características de algunos productos o sobre dónde encontrar el producto requerido; también el personal ayudarlos, por otra parte los colaboradores de atención al cliente podrán informar sobre las ofertas disponibles por la empresa. Cabe mencionar algo importante que dentro del estudio realizado a los clientes actuales de la empresa CASA MODELO manifestaron en su gran parte que la atención al cliente es efectiva porque ellos ayudan a los clientes a elección de los productos indicandoles las ventajas de los mismos y para los clientes así se le es más fácil la eleccion del artículo. Pago y facturación. Una vez el cliente selecciona todos los productos requeridos debe dirigirse a una de las cajas habilitadas para que se proceda con el escaneado de los productos a través del sistema que se implementará (código de barras), prosiguiendo el personal de turno en caja pedirá los datos del cliente para la facturación, el cliente realiza el pago correspondiente (el colaborador de la empresa pregunta al cliente si el pago se realizará de forma efectiva o con tarjeta de crédtio o quizás una tercera opción a través de cófigo QR) y por el personal de caja por su parte entrega la factura impresa.