Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO 34 CAPÍTULO 4 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 4.1.CONCEPTO DE MEZCLA DE MARKETING Son las herramientas tácticas que los mercadólogos utilizan para implementar sus estrategias y ofrecer un valor superior al cliente. 78 4.2.PRODUCTO Definimos un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos no sólo son bienes tangibles, como automóviles, computadoras o teléfonos celulares. En una definición amplía, los “productos” también incluyen, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de ellos. 79 4.2.1. Decisiones sobre productos individuales Nos concentraremos en las decisiones acerca de los atributos del producto, branding, empaque, etiquetado y servicios de soporte al producto. 4.2.1.1.Atributos del producto o servicio  Calidad del producto. La calidad del producto es una de las principales herramientas de posicionamiento del mercadólogo. La calidad tiene un impacto directo en el desempeño del producto o servicio; de esta forma, está muy 78 KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. Decimoprimera edición. México: PEARSON EDUCACIÓN. 2013. Pág. 194. 79 Ibídem. Pág. 197.