Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB SAN PABLO ANTECEDENTES Y OBJETIVOS JULIO ERNESTO ZENTENO ARACENA 21 1.1.4. Identificación de los clientes ITALSA S.A. al contar con productos como insumos médicos y de higiene personal sus clientes principales son: farmacias, supermercados y centros médicos. Así mismo cabe resaltar que durante la pandemia que afectó a todo el mundo ITALSA fue reconocida con el Premio Nacional a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) la cual distinguió a las industrias por su solidaridad en tiempo de crisis en las categorías mejor proyecto, programa o acción a favor: del sistema de salud, de las fuerzas del orden y del bienestar social de la comunidad. En cuanto al nivel de satisfacción de los clientes, la empresa lleva a cabo políticas de calidad en los productos en proceso y productos terminados, con el objetivo que no exista algún tipo de falla y que vaya en contra de la conformidad y estándares establecidos del producto final, y es por tal motivo que se vela constantemente en este aspecto, para cumplir con las necesidades del cliente y de esta manera se logre la satisfacción del mismo, para que de este modo no haya ningún tipo de quejas o disconformidades. 1.1.5. Área o puesto de trabajo donde se realizará el Trabajo de Grado El trabajo se realizará en instalaciones de todo lo que comprende el área de producción de la empresa ITALSA S.A. en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, con la propuesta de un PSST bajo lineamientos de la NTS-009/18 que contiene el conjunto de actividades y mecanismos en materia de higiene, seguridad ocupacional y bienestar, que deben ser implementados y que tiene por finalidad la prevención de riesgos ocupacionales, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales. 1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.2.1. Antecedentes del problema La empresa ITALSA S.A. carece de mecanismos de control en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, lo cual conlleva a que la empresa incumpla las normativas vigentes en el país en relación al D.L. Nº16998 y NTS-009/18, provocando así que pueda existir posibles multas y sanciones para los empleadores y trabajadores.