Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana San Pablo Lizeth Roxana Tinta Quinteros 123 personal evaluador deben tener claro este enfoque. Por otro lado, si bien la organización cuenta con el proceso de revisión por la dirección, en el caso del departamento de mantenimiento no se ejecuta según lo establecido, puesto que existe una escasa base de información y falta de reportes claros de los procesos. En el capítulo 7, se obtuvo un mayor grado de cumplimiento, un 40%. La organización tiene establecido los procesos relacionados al recurso humano, pero estos no son implementados como se indica. La toma de conciencia y comunicación se consideran deficiente, el personal de mantenimiento no participa de estos procesos establecidos. Respecto a la información documentada, se cuenta con la estructura y procedimiento para su elaboración y actualización, pero el bajo nivel de cumplimiento se debe a la falta de cultura en el levantamiento y procesamiento de datos en el departamento de mantenimiento, por lo que la información documentada disponible se considera deficiente y desactualizada . 4.4.EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO Continuando con el diagnóstico se realizará la evaluación cuantitativa del desempeño del Sistema de Gestión del Mantenimiento. En la sección anterior se identificó que el proceso con el menor porcentaje de cumplimiento, de acuerdo a los requisitos de la Norma NB 12017, fue el proceso de mejora. Las acciones de mejora a nivel administrativo, operativo o de control no son gestionados según requisitos de la Norma, puesto que no se realiza evaluaciones de información obtenida de históricos o resultados de acciones correctivas o preventivas. Es así que, en este punto se realizará el diagnostico especifico a partir de la recolección de información disponible en los históricos de las actividades de mantenimiento ejecutadas durante la gestión 2020, desde el mes de enero al mes de diciembre. La información abarca el tipo de mantenimiento realizado, el tipo de trabajo y además se estimó el porcentaje de ejecución del plan y el porcentaje de trabajos ejecutados fuera del tiempo programado. De acuerdo con el historial físico de las ordenes de trabajo se tiene un total de 200 órdenes generadas y ejecutadas de las cuales 2 fueron anuladas.