Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana San Pablo Lizeth Roxana Tinta Quinteros 111 56. ¿Es la calidad en el área de mantenimiento un objetivo importante? 1 Se refleja en la ausencia de evaluación de la calidad de las tareas ejecutadas, definición de criterios de evaluación o actividades de control. 57. ¿Tiene la organización un interés real en satisfacer las diferentes necesidades de sus trabajadores? 1 Ante la falta de ejecución de evaluaciones del desempeño del personal, o medición de la satisfacción de las partes interesadas se evidencia el bajo interés en este aspecto. 58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es bien recompensado dentro de la organización (económico-motivacional)? 1 El desempeño y compromiso del personal no es reconocido como tal, de acuerdo a las experiencias del personal esto solo se manifiesta en bonos por tiempo extra, pero perciben reconocimiento por el compromiso como tal. 59. ¿El personal de mantenimiento está motivado para realizar su trabajo lo mejor posible? 1 La motivación del trabajo puede verse reflejada directamente en la dotación de Bonos de producción, los cuales no cumple la organización. De igual forma la organización no desarrolla planes de carrera para crecimiento tanto en aptitudes como conocimiento del personal. 60. ¿El personal de mantenimiento sigue las políticas y procedimientos de seguridad? 1 Inicialmente no se tienen políticas ni procedimientos de seguridad, a pesar de ello, por la experiencia del personal se siguen medidas que reduzcan la eventualidad de incidentes, aunque estas no sean formalizadas. Puntuación total por criterio 6 8 6 0 0 El resultado de la evaluación ajustada se muestra en el Cuadro 4.7 con la décima calificación realizada por el evaluador externo. Cuadro 4.7. Resultado de evaluación ajustada Auditoria MES TABLA DE RESULTADOS DE DIAGNÓSTICO CORREGIDO Áreas evaluadas Puntuación total por área de cada encuestado Total puntuación por área Puntuación máxima Diferencia puntuación real y máxima 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 RECURSOS GERENCIALES 44 46 39 42 38 44 41 42 36 21 39 60 21 GERENCIA DE LA INFORMACIÓN 26 28 39 40 38 43 41 39 24 12 33 60 27 EQUIPOS Y TÉCNICAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 45 43 37 45 38 44 38 40 24 20 37 60 23 PLANIFICACÓN Y EJECUCIÓN 46 42 39 46 42 45 42 40 42 23 41 60 19 SOPORTE, CALIDAD Y MOTIVACIÓN 47 40 39 43 42 46 39 39 40 20 40 60 20 TOTAL 190 300 CATEGORÍA ACTUAL NIVEL ACEPTABLE EN MANTENIMIENTO