Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

33 3.2.2 Servicios Los servicios que presta la Fábrica de Hielo Oriental S.R.L a sus clientes se encuentran detallados en el cuadro 3.2 Cuadro 3.2: Servicios que brinda la empresa Servicio Características Entrega a domicilio - Entre sus servicios principales tienen la entrega a domicilio de todos los productos que comercializan. - Cuentan con 30 flotas de distribución de su producto. - Este servicio aplica para cualquier lugar de la ciudad de Santa Cruz y también en provincias como; San Julián, Montero, Warnes el torno y la guardia. Préstamo de equipos de frio - La empresa cuenta con un gran stock de heladeras, freezers, freezers exhibidores y conservadoras que ponen a disposición de todos sus clientes. - Mantenimiento de estos equipos de frio Atención a eventos - Hielo Oriental apoya a sus clientes en la organización de eventos con el servicio de alquiler y préstamo de cajas conservadoras. - También capacita al cliente con las técnicas de enfriamiento y conservación de sus productos 3.3 MATERIA PRIMA, INSUMOS Y MATERIALES 3.3.1 Materia Prima La materia prima para la elaboración del hielo es el agua. La Fábrica de Hielo Oriental S.R.L. cuenta con 2 pozos de los cuales se extrae el agua que será utilizada tanto como materia prima a ser congelada, como el agua utilizada como insumo durante el proceso productivo.