Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Propuestas de Soluciones Lucas Matías Salvatierra Maldonado 94 5.3 PROPUESTA #4. IMPLEMENTACIÓN DE LINEAMIENTOS PARA EL INGRESO DE VEHÍCULOS AL TALLER DE CHAPERIO Y PINTURA Se está proponiendo un nuevo diagrama de flujo (ver figura 5.3) para la actividad de recepción de vehículos al taller de chaperio y pintura, con el objetivo de establecer los lineamientos requeridos para dicha actividad, detectando las necesidades del cliente y brindando soluciones. Figura 5. 3 Diagrama de flujo propuesto para recepción de vehículos al taller de chaperio y pintura RECEPCIÓN DE VEHÍCULOS APS Asistente de Servicios (Hostess) Fase INICIO Bienvenida al cliente ¿cliente con cita? Verifica si el cliente tiene cita y direcciona al carril correspondiente Emite ticket de taxi ¿cliente con reclamo? SI NO SI Colocado de conos de identificación Verifica disponibilidad de APS y Taller NO Saludo al cliente y levantamiento de requerimientos ¿existe capacidad de servicio? SI NIS-SER-PO-02 Programación de citas NO Apertura de Orden de Trabajo 1