Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

i Índice CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS..................................................................................................1 1.1. INTRODUCCIÓN ..........................................................................................................................................1 1.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA..........................................................................................................2 1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................................................5 1.3.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA......................................................................................................5 1.3.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................................7 1.4. JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................................7 1.4.1. JUSTIFICACIÓN TÉCNICA.....................................................................................................................7 1.4.2. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA..............................................................................................................7 1.4.3. JUSTIFICACIÓN SOCIAL .......................................................................................................................7 1.5. OBJETIVOS ...................................................................................................................................................7 1.5.1. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................................7 1.5.2. OBJETIVO ESPECIFICO..........................................................................................................................8 1.6. ALCANCE......................................................................................................................................................8 1.6.1. ALCANCE TEMPORAL...........................................................................................................................8 1.6.2. ALCANCE GEOGRÁFICO.......................................................................................................................8 1.6.3. ALCANCE TEMÁTICO............................................................................................................................8 1.7. METODOLOGÍA ...........................................................................................................................................8 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................10 2.1. MARCO TEÓRICO......................................................................................................................................10 2.1.1. PROCESO ................................................................................................................................................10