Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Propuesta de mejora 65 Jorge Rodrigo Pizarro Menacho 5.7. INDICADORES DE DESEMPEÑO Los indicadores que se señalarán a continuación serán realizados por el encargado del almacén, periódicamente con una frecuencia de 30 días aproximadamente par1a así evaluar el desempeño de la empresa en estos aspectos. 5.7.1. Indicadores asociados a la calidad del inventario Estos indicadores permiten evaluar que tan bien se está controlando, no solo la calidad y cantidad de los productos en el almacén, sino el servicio que se está ofreciendo a los clientes. Dentro de los indicadores asociados a la calidad del inventario están los siguientes: a. Confiabilidad del inventario: b. Porcentaje de error en órdenes despachadas: c. Número o porcentaje de órdenes completas: El indicador relacionado con la confiabilidad del inventario se calcula evaluando el número de unidades almacenadas y el número de unidades que figuran en el sistema de información que tenga la empresa. Una orden completa indica que se entregaron todos los productos solicitados, pero no en la fecha establecida o pactada con el cliente. Por el contrario, una orden perfecta indica que se entregaron todos los productos solicitados por el cliente en la cantidad y fecha establecida con el cliente.