Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Diagnóstico del problema 36 Jorge Rodrigo Pizarro Menacho 4.1.5. Aspectos de enfoque al cliente En la siguiente figura se muestra como en el aspecto de enfoque al cliente se cumple con un 30% de los parámetros, mientras el restante 70% es deficiente. No se tiene establecido un horario de trabajo. No se tiene un conocimiento del nivel de servicio al que se llega. Todos los pagos son realizados en el momento y en efectivo, no se cuenta con pagos online para los clientes. Dado el horario no establecido, este mismo satisface las necesidades del cliente. Figura 4.5.: Aspectos de enfoque al cliente Fuente: En base a partir de los resultados de la lista de verificación