Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB “San Pablo” Marco Teórico 31 Bianca Gabriela Botelho Rojas Árbol de problemas De acuerdo a (UNESCO, 2017), el árbol de problemas es una técnica que se emplea para identificar una situación negativa (problema central), la cual se intenta solucionar analizando relaciones de tipo causa-efecto. Para ello, se debe formular el problema central de modo tal que permita diferentes alternativas de solución, en lugar de una solución única. Luego de haber sido definido el problema central, se exponen tanto las causas que lo generan como los efectos negativos producidos, y se interrelacionan los tres componentes de una manera gráfica. El tronco del árbol es el problema central, las raíces son las causas y la copa los efectos. La lógica es que cada problema es consecuencia de los que aparecen debajo de él y, a su vez, es causante de los que están encima, reflejando la interrelación entre causas y efectos. Cuando se desarrolla un árbol de problemas que representa adecuadamente la situación que se desea analizar e incluye los elementos (causas y efectos) relevantes del contexto, resulta de gran utilidad para formular un proyecto, ya que muestra en un marco general, aquellos aspectos que abarca el proyecto y también los que no incluye y que por lo tanto permiten delimitarlo. HERRAMIENTAS DE LA INGENIERÍA DE MÉTODOS Algunas de las herramientas que se han utilizado en el trabajo de investigación, para el planteamiento de problema, diagnóstico y planteamiento de soluciones son: Diagrama Causa Efecto El diagrama causa-efecto se utiliza para recoger de manera gráfica todas las posibles causas de un problema o identificar los aspectos necesarios para alcanzar un determinado objetivo (efecto). También se lo denomina diagrama de Ishikawa. (Camisón, Cruz & González, 2006) La aplicación de esta herramienta es amplísima. Entre otras, puede utilizarse para (Galgano, 1995): conocer y afrontar las causas de los defectos, anomalías o reclamaciones; reducir