Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB “San Pablo” Marco Teórico 22 Bianca Gabriela Botelho Rojas o servicio que por lo general es la aprobación o rechazo. Un cliente queda satisfecho si se le ofrece todo lo que él esperaba encontrar y más. Ingeniería de métodos De acuerdo al autor (Niebel & Freivalds, 2009) la ingeniería de métodos “incluye el diseño, la creación y la selección de los mejores métodos de fabricación, procesos, herramientas, equipos y habilidades para manufacturar un producto con base en las especificaciones desarrolladas por el área de ingeniería del producto” (2014, pág. 2). En tanto García Criollo sostiene que es “una técnica que tiene por objetivo aumentar la productividad del trabajo mediante la eliminación de todos los desperdicios de materiales, tiempo y esfuerzo; además, procura hacer más fácil y lucrativa cada tarea y aumenta la calidad de los productos poniéndolo al alcance del mayor número de consumidores” (2005). Para realizar un estudio de métodos se sigue un procedimiento básico de 6 etapas expresado en el cuadro 2.1. Cuadro 2.1. Procedimiento básico para realizar un estudio de métodos. Etapas Análisis del proceso Análisis de la operación SELECCIONAR el trabajo al cual se hará el estudio. Teniendo en cuenta consideraciones económicas, de tipo técnico y reacciones humanas. Teniendo en cuenta consideraciones económicas, de tipo técnico y reacciones humanas. REGISTRAR toda la información referente al método actual. Diagrama de proceso actual: sinóptico, analítico y de recorrido. Diagrama de operación bimanual actual. EXAMINAR críticamente lo registrado. La técnica del interrogatorio: Preguntas preliminares. La técnica del interrogatorio: Preguntas preliminares a la operación completa. IDEAR el método propuesto La técnica del interrogatorio: Preguntas de fondo. La técnica del interrogatorio: Preguntas de fondo a la operación completa «Principios de la economía de movimientos» DEFINIR el nuevo método (Propuesto) Diagrama de proceso propuesto: sinóptico, analítico y de recorrido. Diagrama de operación bimanual del método propuesto. IMPLANTAR el nuevo método Participación de la mano de obra y relaciones humanas. Participación de la mano de obra y relaciones humanas. MANTENER en uso el nuevo método Inspeccionar regularmente Inspeccionar regularmente Fuente: Página web Ingeniería industrial online, (Salazar López, 2019)