Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB – SCZ Diagnóstico de los procesos Grace Baldellón Bernal 63 Como se puede observar en la figura 4.8, los problemas principales que provocan la eficacia reducida en el área de despachos de almacén se deben a: • Entregas incompletas : Debido al quiebre de stock que se presenta en almacén, muchos pedidos no se entregan completos, lo cuál afecta a la venta del día, esto representa un porcentaje del % sobre el, total de pedidos que se realizaron alrededor de un año (agosto 2019- Julio 2020). A esto se le atribuye el hecho de que no hay un registro confiable sobre los productos que no se entregaron a las unidades de transporte y solo se maneja el detalle en las notas de carga. • Recargas planificadas en el día: En el transcurso del día el personal del ventas se acerca a almacén con recargas para sus respectivas unidades de transporte, ya que se presentaron más ventas que deben ser entregadas si o sí en el transcurso del día, el problema está en que no se respetan los horarios establecidos para las recargas y hasta el medio día se siguen aceptando recargas, sin tomar en cuenta el tiempo y cantidad de operarios disponibles en almacén, ya que en la jornada del día el 80% de los operarios se encargan de las recepciones y distribución en almacén. • Devoluciones: En el caso de las devoluciones que se presentan por productos en mal estado, influye la carencia de comunicación y coordinación que se tiene con el área de calidad, ya que no se hace un seguimiento con el personal de almacén a los productos que se devuelven en mal estado, para así tener la constancia de que productos se darán de baja del sistema. (Revisar figura 4.7 – Anexo 7).