Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB – SCZ Diagnóstico de los procesos Grace Baldellón Bernal 62 • trabajo, a esto le atribuimos que no cuentan con la capacitación suficiente sobre los procesos que se realizan en el área, lo cual los desmotiva. • Medición: Se presenta un incumplimiento con lo horarios establecidos en almacén respecto a las recargas que se realizan en el día, el horario de cierre y cargas al sistema para realizar los pedidos. No se realiza una trazabilidad adecuada a las unidades de transporte, esto provoca retrasos en los cierres y carencia de comunicación con los supervisores de ventas. 4.10 IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS PRINCIPALES En base a los datos obtenidos por la compañía, se realizó un diagrama de Pareto tomando en cuenta los costos que provocan los problemas que se identificaron en el proceso de diagnóstico. En base a esto se identificarán los problemas más importantes que afectan a la eficacia de los procesos en el área de despachos. Figura 4.9 : Diagrama de Pareto costos en (Bs) Fuente: Elaborado en base a los datos obtenidos 2,893,790 2,963,015 987,761 184,379 83,916 59,976 51,076 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 120.0% 8,000 1,008,000 2,008,000 3,008,000 4,008,000 5,008,000 6,008,000