Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB – SCZ ` Diagnóstico de los procesos Grace Baldellón Bernal 49 En la figura 4.8 se puede observar los diferentes problemas que provocan la eficacia reducida en el área los cuales se detallaran en la siguiente manera. • Maquinaria: Los equipos de apoyo (montacargas, apilador y transpallet), que se manejan en el área están descuidados, los transpallet se encuentran en mal estado, lo que complica la distribución dentro de almacén más que todo al momento de realizar el picking. En el caso de los apiladores, estos se encuentran descuidados, sucios y estacionados en cualquier parte de almacén. Se presenta una baja disponibilidad del montacargas y el apilador al momento de realizar los despachos e incluso en el turno de la noche, debido a que llegan camiones de planta de que deben ser recepcionados. • Medio Ambiente: Debido a la mala distribución que se presenta en almacén, el proceso de picking no se puede realizar de una manera correcta, es decir que deben ir a buscar los productos a diferentes puntos en almacén, lo cuál no ayuda a una entrega de pedidos eficiente, a esto se le adjunta que no todos los pedidos son entregados al 100%, es decir que por el quiebre de stock que se presenta en almacén se despachan pedidos incompletos. • Materia Prima: Se presentan devoluciones en almacén por ventas bajas de las unidades de transporte y por productos en mal estado que bajan de sus camiones al final del día. Debido a que no se cuenta con un eficiente control de inventarios se presentan diferencias entre la cantidad de productos que se tiene en sistema versus productos en físico, lo cuál genera incertidumbre por las diferencias en almacén y muchas veces se cobran al personal del área. • Método: Debido a las políticas poco claras, carencia de comunicación y coordinación con otras áreas de la compañía, se presentan observaciones en el proceso de devoluciones de mermas, recargas no planificadas por parte del personal de ventas, diferencias en sistema y escaso control en los registros. • Mano de Obra: La inexistencia de una política de trabajo y funciones definidas en el área provoca que el personal no cumpla de manera eficiente su