Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB – SCZ Diagnóstico de los procesos Grace Baldellón Bernal 59 Figura 4.7: Histograma sobre las devoluciones por familia (Unidades) Fuente: Elaboración en base a los datos obtenidos 4.7 REGISTROS En los registros de devoluciones se pudieron observar los siguientes problemas: a) Los operadores de almacén no están orientados ni capacitados para llevar a cabo los procesos de registro que hay en la compañía. b) Se manejan descuidadamente las notas de carga, notas de entrada y notas de salida que se utilizan en almacén. c) Al momento de hacer las verificaciones en las notas de carga, se tickea cuáles son los productos que no se llevaron las unidades de transporte, cosa que no se puede especificar por sistema, y solamente se cuenta con la validación del documento en físico. d) Al momento de hacer los despachos, no toman el interés de hacer llenar la copia a la unidad de transporte que está recibiendo los productos y tampoco hacen firmarla, para que así ambos tengan la constancia de lo que se está entregando. e) No hay un orden respecto a los registros manuales o virtuales que se manejan en almacén. - 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 LACTEOS HELADO OTROS PRODUCTOS JUGOS AGUAS POSTRES CONGELADOS LOCK & LOCK 700,345 26,930 16,581 8,268 5,161 744 244 Devoluciones productos (Unidades) (Agosto 2019 - Julio 2020)