Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB – SCZ Diagnóstico de los procesos Grace Baldellón Bernal 57 Figura 4.6: Observaciones en las Nota de Carga para despachos Fuente: Datos proporcionados por la compañía. Debido a la falta de comunicación y coordinación con el área de ventas, se presentan casos en los que los pedidos alteran el pronóstico y planificación de almacén ocasionando problemas con el stock, tiempo y espacio que se tienen previstos según lo planificado, priorizando las ventas. 4.6 DIAGNÓSTICO EN EL ÁREA DE DEVOLUCIONES En el proceso de las devoluciones se pudieron recopilar datos mediante una observación al proceso, dónde se destaca que en los productos que reingresan a almacén influyen las siguientes razones: ✓ Productos con corta fecha ✓ Envases en mal estado ✓ Filtraciones en las botellas o bolsas sachet ✓ Confusión en los pedidos ✓ Baja venta por parte de las unidades de transporte