Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Grace Baldellón Bernal 7 cuenta con un limitado personal en el turno de la noche para realizar los pedidos y terminar a tiempo, si se presentan estos casos dónde la demanda se encuentra por encima de lo planificado , entonces se presentarían retrasos al momento de realizar los pedidos y no abastece la gente para concluir con estos en el tiempo establecido. • No hay un horario de cierre establecido, ya que hasta el medio día siguen llegando recargas para las unidades de transporte por parte del área de ventas y no cuentan con el hecho de que no hay operarios disponibles. • Los empleados de almacén no cuentan con una buena capacitación en sus funciones, por lo que cometen errores y no conocen muy bien la formalidad e importancia de los documentos que tienen a mano, esto ocasiona confusiones en los registros, o no hacen firmar a las unidades de transporte su copia como validación de que se entregó o recibió el producto de manera conforme, lo cual trae problemas a ambas partes. • Existe falta de apoyo con el sector de calidad debido a que no existen horarios establecidos, se retrasa la hora de cierre y las unidades de transporte que quieren hacer devoluciones y liquidar, el personal de control de calidad no se encuentra disponible por el hecho de los retrasos que existen en el proceso de cierre; entonces, los encargados de almacén reciben productos sin saber que puntos deben tomar en cuenta sobre la calidad del producto que se está devolviendo; provocando que después estos productos ya no puedan volver a salir para ventas. Con respecto a la documentación para dar de baja productos de almacén, el sector de calidad no pasa la documentación necesaria a tiempo. • En el caso de las devoluciones de productos en mal estado la compañía no se sigue un procedimiento en el cual calidad y almacén deben revisar los productos y verificar la cantidad en físico y por sistema antes de colocar los productos en el espacio de mermas y hacer su respectiva reposición. • No hay un espacio de picking consolidado por lo que los tiempos por lo que se toma más tiempo para armar los pedidos y al terminar el pickeo en el horario nocturno los operarios ocupan espacios al azar que se encuentran en almacén para colocar las cargas, esto generando demoras y desorden en el horario que se debería realizar la distribución a las unidades de transporte.