Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ÍNDICE DE CONTENIDO	5
LISTA DE ACRÓNIMOS	11
SÍNTESIS DEL TRABAJO DE GRADO	12
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS	12
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO	12
CAPÍTULO III: CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO	12
CAPÍTULO IV: DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL	12
CAPÍTULO V: PROPUESTAS DE MEJORA	13
CAPÍTULO VI: EVALUACIÓN ECONÓMICA	13
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS	14
1.1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA	14
1.2. ÁREA DONDE SE REALIZARÁ EL TRABAJO DE GRADO	16
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA	16
1.4. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA	19
1.5. OBJETIVOS	20
1.6. ALCANCE	20
1.7. METODOLOGÍA	21
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO	25
2.1. MARCO CONCEPTUAL	25
2.2. MARCO METODOLÓGICO	47
CAPÍTULO III. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO	52
3.1. INTRODUCCIÓN	53
3.2. BIENES QUE SE PRODUCEN EN LA ORGANIZACIÓN	55
3.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN	58
CAPÍTULO IV. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL	83
4.1. DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE APROVISIONAMIENTO	84
4.2. DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE GESTIÓN DE ALMACENES	88
4.3. ANÁLISIS DE CAUSAS	93
4.4. CÁLCULO DE COSTOS	94-95
4.5. PRIORIZACIÓN DE CAUSAS RAÍZ	96
4.6. CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO	98
CAPÍTULO V. PROPUESTAS DE MEJORA	99
5.1. INTRODUCCIÓN	99
5.2. PROPUESTA DE MEJORA PARA LA GESTIÓN DEL ALMACÉN	101
5.3. IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN – CÓDIGOS DE BARRAS	112
5.4. IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN – RFID	122
5.5. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS	129
5.6. CONCLUSIONES	133
CAPÍTULO VI. EVALUACIÓN ECONÓMICA	134
6.1. INTRODUCCIÓN	135
6.2. INVERSIONES Y COSTOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PRIMERA FASE	135
6.3. INVERSIONES Y COSTOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SEGUNDA FASE	139
6.4. CONCLUSIONES	146
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES	148
1. CONCLUSIONES	149
2. RECOMENDACIONES	150
BIBLIOGRAFÍA	153
ANEXOS	156
ANEXO 1 – FICHA TÉCNICA DE EQUIPOS DE MANIPULACIÓN	157
ANEXO 2 – OCUPACIÓN ACTUAL	158
ANEXO 3 – METODOLOGÍA PARA LA REALIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO	162
ANEXO 4 – CLASIFICACIÓN ABC POR REFERENCIA	163
ANEXO 5 – ANÁLISIS DE INVENTARIO	166
ANEXO 6 – CHECKLIST DE DESEMPEÑO	168
ANEXO 7 – PLANILLA DE SALARIOS DEL PERSONAL	178
ANEXO 8 – MUESTREO DEL TRABAJO	179
ANEXO 9 - CALCULO DE COSTOS	181
ANEXO 10 – CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS	188
ANEXO 11 – MAESTRO DE APILAMIENTO DE CAJAS EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN	196
ANEXO 12 –MODELO INVENTARIOS PARA DEMANDA INDEPENDIENTE Y LEAD TIME CONSTANTE	198
ANEXO 13 – CODIFICACIÓN DE LAS UBICACIONES EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN	201
ANEXO 14 – COTIZACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA RFID – ACCENDO	204-205
ANEXO 15 – DIAGRAMAS DE RECORRIDO DEL PROCESO DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS	207

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