Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Índice de Contenido Laura Isabel Villa Hevia y Vaca ii 2.3.8 Análisis PESTEL......................................................................................................29 2.3.9 5 Fuerzas de Porter ...................................................................................................29 2.3.10 Diagrama de Flujo ....................................................................................................30 CAPÍTULO III: DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ...................................................31 3.1 Introducción .....................................................................................................................32 3.2 Antecedentes de la organización ......................................................................................32 3.3 Carrera de Ingeniería Industrial ........................................................................................32 3.3.1 Misión de la carrera de Ingeniería Industrial de la UCBSP-SCZ ..............................32 3.3.2 Visión de la carrera de Ingeniería Industrial de la UCBSP-SCZ...............................32 3.4 Estructura Organizacional del Departamento de Ingeniería Industrial y de Ciencias Exactas 33 3.5 Servicios ofertados ...........................................................................................................33 3.6 Descripción de los procesos .............................................................................................35 3.6.1 Gestión Estratégica ...................................................................................................38 3.6.2 Gestión de la Calidad................................................................................................39 3.6.3 Planificación y Programación de Académica............................................................40 3.6.4 Formación de Pregrado.............................................................................................41 3.6.5 Proceso de Graduación .............................................................................................43 3.6.6 Control Académico...................................................................................................44 CAPÍTULO IV: DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ...........46 4.1 Introducción .....................................................................................................................47 4.2 Metodología del diagnóstico ............................................................................................47 4.3 Levantamiento de la información .....................................................................................47 4.4 Análisis de la información ................................................................................................60 4.5 Conclusiones del diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad.................................66 CAPÍTULO V: DISEÑO Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 69 5.1 Requisito 1. Objeto y Campo de Aplicación.....................................................................70 5.2 Requisito 2. Referencias Normativas................................................................................71 5.3 Requisito 3. Términos y Definiciones ..............................................................................71 5.4 Requisito 4. Contexto de la Organización ........................................................................71 5.4.1 Requisito 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto ..............................72 5.4.2 Requisito 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas 73 5.4.3 Requisito 4.3 Determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad .......73 5.4.4 Requisito 4.4 Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos ................................74