Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PLAN Código: IND-GC-PL-01 Rev. 0 Fecha Rev.: 01-10-18 PROCESO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UCB SC Página 212 de 246 Cualquier copia impresa sin sello, copia electrónica o reproducción de este documento se considera “COPIA NO CONTROLADA” 8.15. Realizar correcciones Tanto el reclamo como la solución del mismo deben ser anotadas en el formulario Registro y Tratamiento de Reclamos, IND-GC-PO-04-F01 . 8.16. Mantener bajo control los registros del desempeño del SGC Una vez planificadas y ejecutadas las acciones de mejora, los responsables de los procesos y su personal a cargo, deben mantener el control de los registros (evidencias) generados de la operación y el control de los procesos (desempeño). Así mismo, deben mantener las desviaciones evidenciadas y las acciones de mejora de acuerdo al Procedimiento de Control de la Información Documentada, UCB-GC-PO-01 . 8.17. Realizar auditorías internas al Sistema de Gestión de la Calidad por proceso Una vez que se haya cumplido el ciclo operacional del Sistema de Gestión de la Calidad, se procede a realizar auditorías internas al SGC. Esta acción se realiza proceso por proceso dentro del alcance del SGC por el Equipo Auditor de acuerdo al Procedimiento de Auditorías, IND-GC-PO-05 . Los resultados de las auditorías deben se registrados en el Informe de Auditorías al SGC, IND-GC-PO-05-F05 . 8.18. Planificar y ejecutar las correcciones y las acciones correctivas En caso de evidenciarse desviaciones como resultado de las auditorías internas (no conformidades, observaciones u oportunidades de mejora), los responsables de los procesos y su personal deben planificar y ejecutar acciones de mejora tomando en cuenta las directrices del Procedimiento de Acciones de Mejora, IND-GC-PO-03 . Dichas acciones y no conformidades deben ser apuntadas en el formulario de Hallazgos y Acciones de Mejora, IND-GC-PO-03-F01 . 8.19. Elaborar el Informe para que el Comité de la Calidad realice la Revisión del SGC, IND-GE-PL-01-F02 Finalmente, con toda la información generada en las actividades anteriormente mencionadas, los responsables de los procesos, deben elaborar el Informe para que el Comité de la Calidad realice la Revisión del SGC, IND-GE-PL-01-F02 en una sesión de trabajo.