Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PLAN Código: IND-GC-PL-01 Rev. 0 Fecha Rev.: 01-10-18 PROCESO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UCB SC Página 203 de 246 Cualquier copia impresa sin sello, copia electrónica o reproducción de este documento se considera “COPIA NO CONTROLADA” • Generar información documentada durante y después de la operación de los procesos con el personal de los procesos. • Llevar a cabo acciones cuando se presenten desviaciones en los procesos y/o servicios en coordinación con el Comité de la Calidad. • En coordinación con el Comité de la Calidad, plantear y dar una solución al cliente cuando éste presente un reclamo. • Plantear acciones correctivas con el Comité de la Calidad cuando la desviación es crítica. • Mantener el control de los registros generados de la operación y control de los procesos con el personal. • Planificar y ejecutar acciones de mejora junto con su personal, si se presentan desviaciones en las auditorías internas. • Elaborar el Informe para que el Comité de la Calidad realice la Revisión del SGC, IND- GE-PL-01-F02 en una sesión de trabajo. Coordinadora de Gestión de la Calidad de la Regional Santa Cruz • Revisar los Planes de Procesos en conjunto con el Comité de la Calidad. • Revisar la información documentada de los procesos en conjunto con el Comité de la Calidad. Rector Regional • Aprobar los Planes de Procesos. • Aprobar la información documentada de los procesos. Personal de los procesos • Ejecutar las actividades y tareas documentadas y establecidas en los Planes de Procesos y en su respectiva información documentada con el(los) responsable(s) del proceso. • Generar información documentada durante y después de la operación de los procesos con el(los) responsable(s) del proceso. • Mantener el control de los registros generados de la operación y control de los procesos con el(los) responsable(s) del proceso. • Planificar y ejecutar acciones de mejora junto con el(los) responsable(s) del proceso, si se presentan desviaciones en las auditorías internas. Dirección Académica Regional • Medir la satisfacción de los estudiantes. Equipo Auditor • Realizar las auditorías internas al SGC.