Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MANUAL Código: IND-GC-MN-01 Rev. 0 Fecha Rev.: 21-08-18 MANUAL DE LA CALIDAD UCB SC Página 165 de 246 Cualquier copia impresa sin sello, copia electrónica o reproducción de este documento se considera “COPIA NO CONTROLADA ” El Departamento cuida la propiedad perteneciente a los clientes o a proveedores externos mientras esté bajo su control o esté siendo utilizado a través del Procedimiento de Propiedad del Cliente, UCB-CO-PO-03 . La Universidad identifica, verifica, protege y salvaguarda la propiedad de los clientes o de los proveedores externos suministrada para su utilización o incorporación dentro de los servicios. Cuando la propiedad de un cliente o de un proveedor externo se pierda, deteriore o de algún otro modo se considere inadecuada para su uso, la institución informa de esto al cliente o proveedor externo y conserva la información documentada sobre lo ocurrido. R.8.5.4 Preservación El Departamento preserva las salidas durante la prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la conformidad con los requisitos gracias al Plan de cada uno de los procesos y a la Información documentada de cada Plan de Proceso . R.8.5.5 Actividades posteriores a la entrega El Departamento cumple los requisitos para las actividades posteriores a la entrega asociadas con los servicios. Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega, el Departamento considera: a) Los requisitos legales y reglamentarios. b) Las consecuencias potenciales no deseadas asociadas a los productos y servicios. c) La naturaleza, el uso y la vida útil prevista de sus productos y servicios. d) Los requisitos del cliente. e) La retroalimentación del cliente. A través de la Encuesta de Satisfacción del Cliente, IND-GC-PL-01-F01 y el Informe de Satisfacción del Cliente, IND-GC- PL-01-F02 . R.8.5.6 Control de los cambios El Departamento revisa y controla los cambios para la prestación del servicio, en la extensión necesaria para asegurarse de la continuidad en la conformidad con los requisitos a través del Procedimiento para la Gestión del Cambio IND-GC-PO-05 . El Departamento conserva la información documentada que describe los resultados de la revisión de los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la revisión.